Trocas e devoluções

Mesmo buscando constantemente o fornecimento de produtos e serviços fabricados com tecnologia de ponta, e obedecendo aos mais rigorosos padrões de qualidade em sua fabricação, a SOPrint prima pela satisfação, bem estar e respeito, visando assim manter a credibilidade conquistada junto aos seus clientes, com esse intuito, declara aqui a sua política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nossa preocupação é que você (cliente) obtenha sempre uma negociação Justa, eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

* O produto apresentou defeito.

Caso o produto apresente defeitos oriundos de sua fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco através do whatsapp (92) 99403-0555, ou email soprint@outlook.com.br, onde receberá as devidas orientações.
A devolução se dará de acordo com as orientações recebidas quando do contato.
No ato da entrega o produto defeituoso devera estar acompanhado de nota ou cupom fiscal da referida compra, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais, cabos, capas ou embalagens, não deverá apresentar sinais de danos ou avarias físicas causadas por mau uso, Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma analise do produto, lembrando que a garantia não cobre danos físicos ou causados por mau uso ou imperícia no uso dos produtos ou serviços, constatando o defeito apresentado pelo produto, a SOPrint providenciara a imediata substituição do produto por outro igual de mesma marca e valor, ou ainda com as mesmas características, observando a disponibilidade do produto em estoque, caso haja indisponibilidade, a SOPrint poderá em comum acordo com o cliente disponibilizar outros produtos e serviços de igual valor ou ainda um crédito no valor do produto defeituoso para aquisição de outros produtos em nossa loja, ou ainda a devolução do valor pago. 

* O cliente se arrependeu da compra.

Em caso de arrependimento, desistência ou insatisfação, o cliente deverá entrar em contato conosco através do whatsapp (92) 99403-0555, ou email soprint@outlook.com.br, em um prazo máximo de sete (7) dias corridos apos a compra ou pedido, onde receberá as devidas orientações de como proceder.
O cliente receberá um formulário de devolução por insatisfação, o qual é parte do processo de troca e devera obrigatoriamente ser preenchido pelo cliente e devolvido pelo canal indicado quando do contato. 
A devolução se dará de acordo com as orientações recebidas quando do contato e após o preenchimento do formulário de devolução.
O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota ou cupom fiscal da referida compra, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais, cabos, capas ou embalagens, não deverá apresentar sinais de uso, danos físicos ou avarias.
Após análise e aceitação do produto por nossa equipe, o cliente poderá optar por receber um credito em nossa loja para aquisição de novos produtos, ou ainda outro produto de valor semelhante ou ainda a devolução do valor pago.

* Recebimento de valores.

As devoluções de valores serão feitas de acordo com o canal de pagamento usado na compra alvo de devolução.
Pagamentos cartão de credito, a comunicação a operadora do cartão sera feita em até dois (2) dias uteis.
Pagamento por deposito bancário, pix ou similares, o estorno se dará na conta do titular em até dois (2) dias úteis.
Pagamento em dinheiro, o estorno se dara em até dois (2) dias uteis.

* Duvidas ou sujestoes poderao ser encaminhadas atravez do whatsapp (92) 99403-0555, ou email soprint@outlook.com.br